El sistema consiste en un modelo al estilo CRM donde el administrador total sea nuestra empresa. El árbol se conforma con administrador, Subadministrador, Supervisor, Vendedor, estos serian los niveles de acceso que debería tener el CRM.
El administrador se encarga de subir todos los reportes y administrarlos para los Supervisores, en este caso es importante saber que archivos o conexiones a base de datos son importantes.Los archivos se subirían por un CSV o en todo caso podríamos ver la posibilidad de conectarnos a un equipo y recibir las respuestas por Mail.  Este reporte corresponde a unas respuestas generadas por un gateway GSM de SMS y la inserta en un archivo.log
También tenemos discadores de teléfonos con asterisk que insertan registros a una base de datos MySQL, necesitamos poder leer esa información para poder mostrarla a los supervisores.

Los pasos del sistema serian los siguientes:
Los administradores tienen acceso total a toda la información, tanto de los datos ingresados como los datos que fueron ingresados a mano para modificarlo y el total de los reportes.Los administradores pueden crear suadministradores, supervisores y vendedores.El administrador tiene toda la información y puede exportarla para luego poder ser procesada.Los administradores dan de alta las campañas y genera toda la información para poder ser usada. 
Por ejemplo, las campañas tienen un monto en $ argentinos que debería ser cargada así como la cantidad y luego debería ser descontada automáticamente a medida que se van ingresando los datos.
El ejemplo mas sencillo es que un cliente nuestro compra una campaña de SMS, esta campaña puede ser por un total de env ios , ejemplo: 100.000 SMS un paquete. Ese pack cuesta por ejemplo $5.000 pesos argentinos.Otro opción es que en ves de que sea por cantidad se por respuesta, por ejemplo: 5000 respuestas (En este caso nosotros enviaríamos los 100.000 SMS y deberíamos ver de conseguir 5000 respuestas), esto cuesta por ejemplo $5.000 pesos argentinos.
Es importante que tanto el administrador como el Subadministrador puedan ver las cantidades y lo que cuesta cada campaña con sus respectivos paco. La idea es que los vendedores ingresen la información de cada llamada que hagan y cuando el administrador sube los datos (Respuestas en este caso) Se vayan descontando de la campaña para saber los resultados que tuvo, tanto de respuesta como de cusnto gasto.


Los subadministradores son los Dueños de las empresas que tienen acceso a la información pero el punto principal acá es que puedan ver los reportes y sepan que es lo que sucede.
Los subadministradores ven todos estos reportes pero solo reportes de todo lo que va pasando y lo que van gastando, porque estas personas son los dueños.
Los supervisores se encargan de enviar los datos que son subidos a la web a los distintos vendedores, en este caso tendría que haber una opción de poder distribuir la cantidad de datos que ingresen en el día por la cantidad de vendedores disponibles que tenga la empresa.
Tiene que haber una opción de poder imprimir esos datos de los clientes en una ficha para después volcarla a mano en el sistema por si el vendedor no la llena desde la computadora, muchas veces los vendedores están en la calle y no tienen acceso a computadoras.
Los vendedores tienen acceso a los datos y tienen que poder modificar lo que sucedió con el dato y realizar un seguimiento como un CRM.
La idea es hacer un CRM pero adaptado.

Por otro lado realizamos campañas web y necesitaríamos los reportes de Analytics, facebook y twitter pero esta parte seria para otra etapa. Pero es importante tenerlo en cuenta.