Preguntas 1-11 de 11

1. Pregunta realizada por ketepa (0) el 16/11/2008 13:52, respondida el 18/11/2008 10:21

   Las ultimas consultas para darte una propuesta es: Estan conectadas la central como el Evolution fisicamente? Vos queres lograr llamar desde Evolution y que te entren los llamados al Evolution? con ese terminaria el trabajo?
   

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2. Pregunta realizada por carlosglezo (0) el 16/11/2008 13:22, respondida el 18/11/2008 10:21

   Apreciable Eddie, a continuación repito las consultas: Buen día. Te pido por favor indiques el alcance total del proyecto para dimensionar y hacerte una propuesta. Las consultas son: 1)requieres configuración del TDA600 2)los tipos de campaña que deseas soportar (inbound, outnound, blending, asistencia web o chat, autoservicio) 3)los tipos de servicios (atención a clientes, telemercadeo, cobranza, técnica, comercial, promocional, orientación, emailing, SMS) 4)las posiciones y turnos deseados 5)los recursos con los que cuentas (listado de todo software y hardware) 6) en el desarrollo de campañas se desea solo la parte asociada al software o incluso la asesoría 7) tienes bases de datos para pruebas? 8) está instalado el servidor web? 9) está instalada y configurada la base de datos? 10) El detalle de documentación deseada.

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3. Pregunta realizada por carlosglezo (0) el 15/11/2008 23:57, respondida el 16/11/2008 13:15

   Apreciable Eddie, no recibí aún la respuesta a mis preguntas.

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4. Pregunta realizada por ketepa (0) el 15/11/2008 08:57, respondida el 15/11/2008 21:35

   Si perfecto, pero hace falta una conexion fisica del server que tenga instalado EVOLUTION hasta la central(eso se ocupan ustedes?, se recomiendo un WIN2003 para esto, ¿hay que instalar este server?.
   Saludos

   Respuesta: Al momento tengo un equipo W2003 con SQl 2000 e instalado el server de Evolution y Panasonic Tapi, desde aqui estoy perdido en la configuracion del Server contra la central Panasonic, no se si se debe realizar alguna modificiacion en mi central para que se puedan comunicar los usuarios con Evolution Client.
   La asistencion e instalacion es via remota

5. Pregunta realizada por oesteargentino (1) el 14/11/2008 15:07, respondida el 14/11/2008 15:47

   gracias por su anterior respuesta, seria muy util coonocer si necesita asistencia presencial o remota, configuracion e instalacion de equipos, datos que ya han preguntado otros colegas pero no podemos visualizar por ser respuestas privadas. esa informacion es muy importante para presupuestar. por ejemplo si hubiera que trasladarce desde argentina los costos acenderian bastante por el traslado

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6. Pregunta realizada por carlosglezo (0) el 14/11/2008 13:42, respondida el 14/11/2008 15:47

   Apreciable. Buen día. Te pido por favor indiques el alcance total del proyecto para dimensionar y hacerte una propuesta. Las consultas son: 1)requieres configuración del TDA600 2)los tipos de campaña que deseas soportar (inbound, outnound, blending, asistencia web o chat, autoservicio) 3)los tipos de servicios (atención a clientes, telemercadeo, cobranza, técnica, comercial, promocional, orientación, emailing, SMS) 4)las posiciones y turnos deseados 5)los recursos con los que cuentas (listado de todo software y hardware) 6) en el desarrollo de campañas se desea solo la parte asociada al software o incluso la asesoría 7) tienes bases de datos para pruebas? 8) está instalado el servidor web? 9) está instalada y configurada la base de datos? 10) El detalle de documentación deseada.

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7. Pregunta realizada por ketepa (0) el 14/11/2008 13:37, respondida el 14/11/2008 15:47

   Podrian ser mas detalles sobre el proyecto? Es solo la instalacion y configuracion del server contra la central? hay que configurar la central? Tengo funcionando un Evolution Call Center para que puedas probar sus funcionalidades.

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8. Pregunta realizada por openlabs (4 ) el 14/11/2008 13:12, respondida el 14/11/2008 15:47

   El trabajo se haria integramente remoto? ya que estamos en Argentina...
   
   Saludos.

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9. Pregunta realizada por lute (0) el 14/11/2008 09:47, respondida el 14/11/2008 12:05

   ¿Neceita orientación en el proyecto? (lo cual no requiere ser In Situ) ¿o necesita colaboración presencial?
   
   Conozco el manejo de Call Centers... Y se que puedo asesorarle.
   
   Quedo en espera de sus amables comentarios

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10. Pregunta realizada por oesteargentino (1) el 14/11/2008 09:27, respondida el 14/11/2008 12:05

    buenos dias, podria ampliar un poco mas sobre la hubicacion de la instlacion, y mayores detalles del requerimiento para conocer que items incluir en el presupuesto?

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11. Pregunta realizada por talknet (0) el 14/11/2008 06:52, respondida el 14/11/2008 12:05

    hola, por favor informame en que zona hay que implementarlo, si hay que proveer la TDA 600, si hay que instalar los internos o todo el call center (mobiliario, etc). Gracias y Saludos

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